Yardım ve Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve üretim

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ürünlerimiz siparişe özel üretildiği için hazırlık süresi ürün sayfasında yazar; genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile gelir.

Siparişimi nereden takip ederim?

Sipariş takibi sayfasına sipariş numaranı ve e-posta adresini yazman yeterli. Üyeysen Hesabım → Siparişler bölümünde tüm siparişlerini, kargo takip bilgisini ve faturanı görebilirsin.

Ürünler hangi malzemeden?

Ürünlerimiz dayanıklı PLA filament ile 3D baskı tekniğiyle üretilir; bazı modellerde el ile boyama ve cila uygulanır. Her ürünün malzeme ve ölçü bilgisi ürün sayfasında yer alır. Doğrudan güneş altında ve sıcak yüzeylerde bırakmamanı, kuru bezle temizlemeni öneririz.

Farklı renk ya da boyut isteyebilir miyim?

Evet, sipariş öncesi hello@zeroxo.co adresine yaz. Özel renk/ölçü talebiyle kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını hatırlatalım.

Ödeme ve fatura

Hangi ödeme yöntemleri var?

Kredi/banka kartı (3D Secure) ve havale/EFT. Havale siparişleri, ödeme hesabımıza geçince üretime alınır; açıklamaya sipariş numaranı yazmayı unutma.

Faturamı nasıl alırım?

Siparişin için e-Arşiv fatura kesilir ve e-posta adresine gönderilir; Hesabım → Siparişler bölümünden de indirebilirsin. Kurumsal fatura için ödeme adımında şirket bilgilerini gir.

İade

Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin. Tüm adımlar: Kargo ve İade.

Bize ulaş

E-posta: hello@zeroxo.co · Instagram: @zeroxo.co · Hafta içi genellikle aynı gün dönüş yapıyoruz.